🍌Pixshop

技术支持

最后更新：2025年1月1日

1. 入门指南

欢迎使用 Pixshop！本支持指南将帮助您充分利用我们的 AI 照片编辑应用。

系统要求

  • iOS：iOS 14.0 或更高版本
  • 设备：iPhone 8 或更新机型，iPad（第 6 代）或更新机型
  • 存储：至少 100MB 可用空间
  • 网络：AI 功能需要互联网连接
  • 内存：建议 2GB 或更多以获得最佳性能

2. 常见问题（FAQ）

2.1 订阅和计费

问：如何订阅高级功能？

高级订阅可通过 App Store 购买。在应用内点击订阅选项，选择您的计划，然后使用 Apple ID 完成购买。

问：如何取消订阅？

要取消订阅：

  1. 打开设备上的设置
  2. 点击顶部的 Apple ID
  3. 点击「订阅」
  4. 找到 Pixshop 并点击「取消订阅」

问：我可以获得订阅退款吗？

退款请求必须通过 Apple 提出。请访问 reportaproblem.apple.com 或直接联系 Apple 支持。

问：我的免费试用结束了但仍被收费，为什么？

免费试用会自动转换为付费订阅，除非在试用结束前至少 24 小时取消。如果这是无意的，您可以通过 Apple 请求退款。

2.2 应用功能和使用

问：AI 编辑功能如何工作？

我们的 AI 功能使用先进的机器学习模型来理解和修改基于您文字描述的图像。只需上传图像，描述您想要的更改，让我们的 AI 完成工作。

问：为什么图像处理很慢？

处理时间取决于图像复杂性和网络速度。AI 操作通常需要 10-30 秒。确保稳定的互联网连接以获得最佳性能。

问：支持哪些图像格式？

Pixshop 支持：

  • JPEG/JPG
  • PNG
  • HEIC（iOS 默认格式）
  • 最大分辨率：4096x4096 像素
  • 最大文件大小：20MB

问：我可以一次编辑多张图片吗？

目前，Pixshop 一次处理一张图像以获得最佳质量。您可以通过在开始下一个编辑之前保存每个结果来排队多个编辑。

3. 常见问题排查

3.1 应用性能问题

应用运行缓慢或卡顿

  • 关闭并重启应用
  • 重启您的设备
  • 确保至少有 1GB 可用存储空间
  • 关闭其他占用内存的应用
  • 更新到最新版本的 Pixshop

图像处理期间应用崩溃

  • 尝试处理较小的图像（2MB 以下）
  • 确保稳定的互联网连接
  • 重启应用并重试
  • 更新 iOS 到最新版本

3.2 AI 处理问题

AI 处理失败或产生意外结果

  • 检查您的互联网连接
  • 尝试重新表述您的编辑提示
  • 使用更具体、描述性的语言
  • 确保图像质量清晰且光线充足
  • 如果服务器繁忙，请稍后重试

错误：无法处理图像

这通常表示：

  • 图像格式不支持 - 尝试转换为 JPEG
  • 图像太大 - 调整到 4096x4096 像素以下
  • 网络连接问题
  • 服务器临时过载

3.3 账户和订阅问题

订阅后高级功能不可用

  • 关闭并重启应用
  • 在 App Store 设置中检查您的订阅状态
  • 确保使用相同的 Apple ID 登录
  • 从应用设置中恢复购买

无法访问之前编辑的图像

  • 检查设备的照片应用
  • 确保在关闭应用之前保存了图像
  • 为保护隐私，图像不存储在我们的服务器上
  • 使用下载功能保存您的作品

4. 功能专项支持

4.1 修图模式

  • 使用方法：点击图像上的特定区域，然后描述您想要的更改
  • 最佳实践：使用具体描述如「把衬衫改成蓝色」而不是模糊的术语
  • 限制：对清晰、定义明确的对象效果最佳

4.2 滤镜模式

  • 使用方法：将艺术风格和效果应用于整个图像
  • 示例：复古胶片效果、水彩画、黑白
  • 提示：尝试不同的艺术风格

4.3 调整模式

  • 使用方法：对光线、颜色和曝光进行全局更改
  • 示例：更亮、更多对比度、更暖的颜色
  • 最适合：整体图像增强

4.4 聊天模式

  • 使用方法：与 AI 对话生成新图像
  • 功能：参考多张图像，迭代创建
  • 提示：在请求中具体和详细

5. 隐私和数据安全

5.1 图像隐私

  • 图像临时处理，不会永久存储
  • 我们对所有 AI 处理使用安全的加密连接
  • 处理后您的图像会自动删除
  • 除 AI 处理外，图像数据不与第三方共享

5.2 内容准则

请确保您的图像符合我们的内容政策：

  • 禁止不当或冒犯性内容
  • 尊重版权和知识产权
  • 禁止侵犯他人隐私的内容
  • 仅限适合所有年龄的内容

6. 获得最佳效果的技巧

6.1 图像质量

  • 使用光线充足、清晰的图像以获得最佳 AI 效果
  • 避免模糊或过度压缩的图像
  • 更高分辨率的图像通常会产生更好的结果
  • 确保主体清晰可见且对焦准确

6.2 有效的提示

  • 具体和描述性
  • 使用简单、清晰的语言
  • 指定颜色、风格和细节
  • 如果结果不如预期，尝试不同的表述

7. 报告问题和错误

7.1 错误报告

报告错误时，请包括：

  • 设备型号和 iOS 版本
  • Pixshop 应用版本
  • 问题的详细描述
  • 重现问题的步骤
  • 如适用，请附上截图

7.2 功能请求

我们欢迎新功能建议！请描述：

  • 您希望看到的功能
  • 它如何改善您的体验
  • 任何具体的用例

8. 联系支持

需要更多帮助？我们的支持团队随时为您提供帮助：

邮件支持

响应时间

  • 一般咨询：24-48 小时
  • 技术问题：12-24 小时
  • 账单问题：12-24 小时
  • 关键错误：当天（工作日）

App Store 支持

对于订阅和购买问题，您也可以直接联系 Apple 支持：

9. 其他资源

9.1 视频教程

观看我们的教程视频（即将推出）以学习高级编辑技巧并充分利用 Pixshop 的功能。

9.2 社区准则

加入我们的创作者社区，同时遵循这些准则：

  • 尊重和建设性
  • 仅分享适当内容
  • 尽可能帮助其他用户
  • 举报任何不当行为

仍需帮助？请随时联系我们的支持团队。我们致力于为您提供使用 Pixshop 的最佳体验。 support@pixshop.app